Condition générales – boutik.ch

Généralités

Art 1. Boutik.ch est un distributeur de produits spéciaux, haut de gamme. Le concept multi-boutique permet aux acheteurs de constituer un panier d’achats avec des produits provenant de plusieurs boutiques en ligne à condition que ces e-boutiques fassent parti de boutik.ch. Ceci aura pour avantage de payer une seule et unique fois les frais de livraison.

Art 2. Les photographies présentes sur le site boutik.ch sont propriété de boutik.ch ou des marques mères de chaque produit et il est strictement interdit de les sauvegarder ou de les recopier ou de les utiliser.

Art 3. Boutik.ch n’offre aucune garantie de disponibilité du stock. Néanmoins, boutik.ch débite de votre carte de crédit uniquement les produits disponibles dans le stock. En d’autres termes, votre carte de crédit n’est débitée qu’après l’envoi de votre colis.

Traitement des commandes

Art 4. Si un produit n’est pas disponible, il ne vous sera pas facturé ni expédié ultérieurement. Vous avez la possibilité de suivre le traitement de votre commande dans votre « espace client » accessible après connexion à l’aide de votre nom d’utilisateur et mot de passe.

Art 5. Délai de livraison : Les commandes ne sont pas traitées les weekends ni le lundi. Vous seriez informés à chaque étape du traitement des commandes. Dans votre espace client et par email.

Art 6. Boutik.ch livre exclusivement en Suisse à l’adresse de livraison fournie par le client au moment de finalisation de la commande.

Art 7. Boutik.ch n’est pas responsable de commandes passées par erreur. Ils sont considérés donc comme dus et non remboursables.

Art 8. Le client a l’obligation contractuelle et légale de vérifier l’état de la commande et son contenu ainsi que la facture fournie avec le colis en présence du livreur.

Art 9. Si le colis dispose d’anomalies entrainant le refus de la commande, le client peut renvoyer le colis à ses frais à boutik.ch. Si les réclamations du client s’avèrent être légitimes (erreur de la part de boutik.ch, problème de qualité, etc.), dans ce cas précis, boutik.ch remboursera la totalité de la commande au client ou réexpédiera la commande en corrigeant l’anomalie présente et les frais de renvoi du colis seront également remboursés. Dans le cas contraire, si les réclamations du client ne sont pas légitimes (problème de qualité lié à un retard du retrait du colis de la poste, fausse manipulation d’ouverture du colis, etc.) le colis ne sera pas réexpédié par contre une enquête sera ouverte pour traiter l’origine du problème. Si le problème met en cause l’honnêteté du client il sera immédiatement bannît du site, dans le cas contraire il sera remboursé.

Art 10. Les frais de livraisons sont calculés en fonction du contenu de la commande et du total de la commande. Ils sont considérés comme acceptés dès l’instant où le client appuie sur le bouton « je confirme la commande et je continue vers la finalisation »

Art 11. Délai d’envoi : 5-7 jours ouvrables suivant la date du traitement de la commande.

Art 12. Délai du traitement : max 24h suivant la date de confirmation du paiement par carte de crédit/débit

La livraison

Art 13. Les produits frais (pain, etc. ) sont produits le jour ou la commande est traitée, la veille de votre réception du produit. Boutik.ch ne garantit pas la qualité du produit si ce dernier a été retiré à la poste au-delà de sa date limite de consommation.

Art 14. Boutik.ch optimise la logistique de manière à ce que vous receviez les produits frais max 24h après leur production. Pour des raisons de qualité si votre commande contient des produits frais elle sera traitée en prioritaire ce qui engendre une majoration de 3.- sur les frais de livraison.

Art 15. Si votre commande contient des produits en bouteille (vins, champagne, etc.) vous recevrez les bouteilles dans un colis séparé à nos frais. Cependant, la présence de bouteilles dans le colis entrainera un traitement spécial « fragile » des commandes et donc une majoration de CHF 3.- des frais de livraison.

Art 16. Si votre commande possède des produits nécessitant de rester au froid, le colis sera traité en « mode fraicheur » en utilisant des accumulateurs de chaleurs. Ce traitement fraicheur entraine une majoration de CHF 4.- de vos frais de livraison.

Art 17. Le calcul générique des frais de livraisons se fait sur la base de 12.- sur lesquelles nous ajoutons 3.5% pour couvrir les frais de cartes de crédit et d’emballages. Le total ainsi calculé sera majoré dans le cas d’une commande livrée en prioritaire ou contenant du vin ou du surgelé/fraicheur.

Art 18. Vous pouvez demander de recevoir votre commande 24h plus tôt (traitement prioritaire) dans ce cas, vos frais de livraisons vous seront majorés de 3.-

Art 19. Pour les produits alimentaires, boutik.ch n’est pas responsable des dégâts résultants d’une quelconque négligence de la part du consommateur (allergies, contre-indications, etc.)

Art 20. Tous les prix s’entendent TVA incluse

Art 21. Méthode d’envoie : Swisspost

La finalisation de la commande

Art 22. Vous pouvez constituer un panier et le sauvegarder. Vous aurez la possibilité de le finaliser plus tard en procédant au paiement par carte de crédit/postecard ou Paypal. Pour ce faire, il faut finaliser la commande et arrêter à l’étape « Bilan final avant de procéder au paiement »

Art 23. Le système informatique vous demandera vos coordonnées de livraisons à l’instant de la finalisation de la commande. Vos coordonnées définies dans votre profil utilisateur seront considérées comme étant vos informations de facturation.

Déclaration de confidentialité

Art 24. Transmission des données : boutik.ch traite vos commandes en interne et limite ainsi la transmission de vos données à des organismes tiers. Boutik.ch se réserve néanmoins le droit de transmettre vos données à des tiers si cette transmission s’avère nécessaire au bon traitement de votre commande